Samosir, Sinar24jam.com-
Sejumlah warga Pangururan, Kabupaten Samosir, mengeluhkan layanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Cabang Samosir. Mereka menilai aliran air tidak maksimal, sementara tagihan pembayaran justru melonjak.
Salah seorang ibu rumah tangga berinisial ATS, yang berdomisili di Pangururan, menyampaikan keluhannya kepada media, Senin (20/1). Ia mengungkapkan bahwa aliran air di rumahnya hanya mengalir pada dini hari sekitar pukul 02.00 WIB, sehingga menyulitkan aktivitas sehari-hari seperti mencuci dan mandi pada sore hari.
“Air hidup hanya saat pukul 02.00 dini hari, padahal kami sangat membutuhkan air sore hari. Selain itu, pembayaran air yang diterapkan oleh PDAM Tirtanadi sering tidak sesuai. Tagihan kami pernah mencapai Rp 200 ribu, padahal aliran airnya sangat tidak memadai,” ujar ATS.
Keluhan serupa juga disampaikan warga lain yang merasa dirugikan oleh layanan tersebut.
Tanggapan PDAM Tirtanadi
Menanggapi keluhan tersebut, Kepala PDAM Tirtanadi Cabang Samosir, Adenin Ginting, mengakui adanya kendala teknis yang menyebabkan distribusi air tidak maksimal. Ia memastikan pihaknya sedang berupaya mencari akar permasalahan dan melakukan perbaikan.
“Memang ada sedikit kendala, saat ini kami sedang dalam proses mencari penyebab masalahnya dan akan segera melakukan perbaikan,” kata Adenin saat dihubungi.
Sebagai langkah sementara, Adenin menyatakan bahwa PDAM Tirtanadi akan mendistribusikan air kepada warga menggunakan mobil tangki. “Kami akan berupaya mendistribusikan air melalui mobil tangki untuk memenuhi kebutuhan warga, sambil terus mengupayakan penyelesaian masalah ini,” tambahnya.
Harapan Warga
Warga berharap PDAM Tirtanadi segera menuntaskan masalah distribusi air agar kebutuhan dasar mereka terpenuhi dengan baik. Selain itu, mereka meminta transparansi dalam perhitungan tagihan agar pembayaran lebih sesuai dengan penggunaan air yang diterima.
Layanan air bersih yang memadai merupakan kebutuhan penting bagi masyarakat, dan diharapkan pihak PDAM dapat memberikan solusi cepat serta berkelanjutan demi kepuasan pelanggan.
